УТВЕРЖДЕНО

Председателем СПб РОО «ПОЛИНА. Кризисный центр для женщин»

__________________________ Болюбах Е.Ю.

22.02.2026 г.

Регламент сохранения данных в CRM

СПб РОО «ПОЛИНА. Кризисный центр для женщин»

  1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

    1. Настоящий Регламент сохранения персональных данных в CRM СПб РОО «ПОЛИНА. Кризисный центр для женщин» (далее – Регламент) разработан в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», а также иных нормативных правовых актов Российской Федерации в области защиты персональных данных.

    2. Регламент определяет порядок сбора, записи, систематизации, накопления, хранения, уточнения (обновления, изменения), извлечения, использования, блокирования, удаления и уничтожения персональных данных субъектов персональных данных, обрабатываемых с использованием CRM-системы СПб РОО «ПОЛИНА. Кризисный центр для женщин» (далее – Оператор).

    3. Регламент обязателен для исполнения работниками Оператора, имеющими доступ к CRM и персональным данным.

  2. ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

    1. Обработка персональных данных осуществляется на основании:

  • Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных»;

  • уставных целей деятельности Оператора;

  • согласия субъектов персональных данных на обработку персональных данных;

  • Политики обработки персональных данных, размещенной по адресу: https://crisiscenter.ru/wpautoterms/privacy-policy/ (далее – Политика).

      1. Получение согласия субъектов персональных данных осуществляется в порядке и на условиях, установленных Политикой.

      2. Порядок отзыва согласия субъектом персональных данных определяется Политикой и подлежит обязательному соблюдению Оператором.

    2. ЦЕЛИ И ИНЫЕ АТРИБУТЫ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

        1. Предоставление субъекту персональных данных консультации посредством электронной почты

      Основание обработки

      согласие субъекта на обработку персональных данных, которое он выражает при направлении сообщения на электронную почту Оператора (advokat@crisiscenter.ru, help@crisiscenter.ru) или через форму обратной связи, размещенную в сайте: https://crisiscenter.ru/

      Категории персональных данных

      • дата и время обращения

      • Ф.И.О. (в случае указания субъектом)

      • адрес электронной почты

      • номер телефона (в случае указания субъектом)

      • социальные сети (в случае указания субъектом)

      • личные данные: текст письма, прикладываемые субъектом к письму файлы

      Способ обработки

      с использованием средств автоматизации

      Срок обработки

      до момента достижения цели обработки или отзыва субъектом согласия, в зависимости от того, что произойдет раньше

    3. Предоставление субъекту персональных данных консультации посредством телефона доверия

Основание обработки

согласие субъекта на обработку персональных данных, которое он выражает при осуществления звонка на телефон доверия Оператора (+7 (812) 327-30-00)

Категории персональных данных

  • дата и время обращения

  • Ф.И.О. (в случае указания субъектом)

  • номер телефона

  • личные данные: содержание телефонного звонка

Способ обработки

с использованием средств автоматизации

Срок обработки

до момента достижения цели обработки или отзыва субъектом согласия, в зависимости от того, что произойдет раньше

  1. Оператор вправе осуществлять обработку иных персональных данных, добровольно предоставленных субъектом персональных данных в процессе обращения, при условии соблюдения требований законодательства Российской Федерации о персональных данных, принципов минимизации обработки и ограничения обработки достижением конкретных, заранее определенных и законных целей.

  2. Оператор предоставляет консультации на принципах анонимности. Предоставление субъектом персональных данных, позволяющих идентифицировать его личность, не является обязательным для получения консультации и осуществляется субъектом исключительно по собственной инициативе.

  • ПОРЯДОК ХРАНЕНИЯ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

    1. Оператор осуществляет обработку персональных данных субъектов персональных данных с использованием баз данных и серверов, находящихся на территории Российской Федерации.

    2. Оператором внедрены достаточные технические и организационные меры для защиты персональных данных от несанкционированного, случайного или незаконного уничтожения, потери, изменения, недобросовестного использования, раскрытия или доступа, а также иных незаконных форм обработки. Данные меры безопасности реализуются с учетом современного уровня техники, стоимости их реализации, рисков, связанных с обработкой и характером персональных данных.

    3. В целях обеспечения защиты и конфиденциальности персональных данных все работники Оператора соблюдают внутренние правила и процедуры в отношении обработки персональных данных. Также они следуют всем техническим и организационным мерам безопасности, необходимым для защиты персональных данных субъектов персональных данных

    4. По достижении целей обработки либо при отзыве согласия субъекта персональных данных данные подлежат удалению либо обезличиванию, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

    5. Актуализация, исправление, удаление, уничтожение персональных данных и прекращение их обработки осуществляется в порядке, предусмотренном Политикой.

  • ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

    1. Контроль исполнения Регламента возлагается на уполномоченное лицо, ответственное за организацию обработки персональных данных у Оператора.

    2. Регламент подлежит пересмотру в случае изменения законодательства РФ либо процессов обработки персональных данных Оператора.

    3. Регламент вступает в силу с момента утверждения председателем СПБ РОО «ПОЛИНА. Кризисный центр для женщин».